"התנצלות" היא צורך מאוד חשוב ביחסים בין אנשים,
בכל סוגי מערכות היחסים.
גם אם לפעמים קשה להתנצל, אחרי שמחליטים כן להתנצל,
היחסים עשויים להשתפר במידה רבה.
התנצלות גם יכולה לגרום לצד המתנצל להעלאת הערך העצמי
שלו אצל הצד המאוכזב.
אדם שיודע להתנצל ומרכין ראש מעט, ער לעובדה הזו,
שהוא בסך הכול בשר ודם שעושה הרבה טעויות,
ועל כן חשוב לו להתנצל.
לא כן, אדם שלא יודע להתנצל, לא מעריך את עצמו בקנה
המידה הנכון לאדם, אדם- מלשון אדמה.
התנצלות גם מוכיחה שיש לאדם המתנצל רגש אנושי
ומצפון שחשובים מאוד ביחסים שלו עם אנשים,
מכיוון שאחרי שמתנצלים, ההרגשה של שני הצדדים
משתפרת והיחסים, ברוב המקרים, מתחזקים.